PayPayアプリの本人確認を進める中で、免許証の暗証番号入力に不安を感じた方も多いかもしれません。「なんとなくこれだった気がする」と入力してしまった場合でも、システム上どのような挙動になるのか、気になりますよね。本記事では、PayPayの本人確認プロセスと、暗証番号の誤入力が与える影響について詳しく解説します。
PayPay本人確認の流れとは？
PayPayでは、本人確認の手続きとして運転免許証を用いる方法が提供されています。主な手順は以下の通りです。
- 免許証の暗証番号2つの入力
- ICチップ読み取り
- 顔写真撮影＋まばたきチェック（生体認証）
これらが正常に完了すると、「本人確認審査中」というステータスになります。つまり、アプリ上で審査中の表示がされていれば、プロセスは一応通過しており、暗証番号の重大なエラーは起きていない可能性が高いといえます。
暗証番号が間違っていたらどうなる？
ICチップの読み取りで暗証番号が一致しない場合、その時点でアプリ側にエラーが表示され、次のステップ（顔認証）には進めません。つまり、「本人確認審査中」になっている時点で、暗証番号の入力は正しく処理されているか、あるいはICチップ読み取りをスキップして別の確認手段に進んだ可能性もあります。
注意：暗証番号を3回以上間違えると、免許証のICチップがロックされ、運転免許センターでの手続きが必要になります。ただしPayPayアプリ内では、一定回数のミスで自動的に再入力不能になる前に、警告表示がされる仕様になっています。
「審査中」のまま動かない時は？
通常、審査には数時間から最大3営業日かかるとされています。もしも3日以上ステータスが変わらない場合は、PayPayカスタマーサポートに連絡して進捗を確認することをおすすめします。
問い合わせ時には以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 登録電話番号
- 本人確認に使用した免許証の種類
- 審査開始日時
暗証番号に不安がある場合の対処法
今後のためにも、暗証番号が不明な場合は事前に再設定を行っておくと安心です。運転免許センターや一部の警察署で、本人確認書類を持参すれば変更が可能です。
また、ICチップを使わずに本人確認する方法も用意されており、例えば「運転免許証＋顔写真撮影のみ」のフローを選ぶと、暗証番号入力は不要となります。
まとめ
PayPayで「本人確認審査中」と表示されている場合、基本的には暗証番号の認証は通過していると考えてよいでしょう。暗証番号が間違っていた場合にはその場でエラーが出るため、審査中に進んでいる時点で深刻な問題ではない可能性が高いです。とはいえ、不安な場合はカスタマーサポートに連絡して確認を取りましょう。大切な情報だからこそ、慎重に対応を。
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