振込を行う際に、時々発生する問題として「組戻し」があります。これは、振込先情報の誤りや不完全な情報が原因で起こる場合が多く、対応方法や基準に関して不安に思うこともあります。この記事では、振込時に誤って入力された情報による組戻しについて、銀行が定めている基準とその対応方法について解説します。
組戻しの発生基準
組戻しが発生する主な原因は、振込先口座情報の誤りです。しかし、すべての誤りが自動的に組戻しに繋がるわけではなく、誤りの内容や軽微さによって対応が異なります。基本的に、軽微な誤りは口頭で訂正可能な場合が多いですが、重大な誤り（例えば、口座番号や名義の不一致）は、組戻し手続きが必要です。
口頭訂正で対応可能なケース
口座情報の入力ミスが軽微である場合（例えば、番号の一部が間違っていた場合や、誤って文字を入力した場合）、銀行のスタッフが確認した上で口頭で訂正できることがあります。こうしたケースでは、振込が正常に進むため、組戻し手数料や店舗での追加手続きは発生しません。
組戻し手数料が発生するケース
一方で、重大な誤り（例えば、振込先口座の種類自体が違う場合や、名義が完全に異なる場合）や、送金先の情報が不完全であった場合には、組戻し手続きが必要となります。この場合、組戻し手数料が発生し、手続きを店舗で行う必要が出てきます。
銀行内でのルールと対応方法
銀行の内部で定められたルールにより、誤った情報が口座に反映された場合の対応が異なることがあります。具体的な基準は公開されていないことが多いですが、一般的に「誤りが重大かつ修正が難しい場合」は組戻し手続きが求められます。逆に、誤りが軽微で訂正可能な場合には、追加の手数料や手続きが発生しないことが一般的です。
まとめ
振込時に誤った情報を入力してしまった場合、銀行は誤りの内容に応じて対応します。軽微な誤りであれば、口頭で訂正し、手数料や追加手続きは発生しないことが多いですが、重大な誤りがあった場合は組戻し手続きが必要です。振込の際には、情報を慎重に確認することが大切です。
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