ZOZOマッチの2000ポイントが届かない?考えられる原因と対処法まとめ

決済、ポイントサービス

ZOZOマッチのキャンペーンで2000ポイントがもらえると聞いて登録したのに、ポイントが付与されない…そんな声がSNSやQ&Aサイトでも見受けられます。本記事では、ポイントが届かない原因と対処方法について解説します。

ZOZOマッチの2000ptキャンペーンとは?

ZOZOマッチは、ZOZOTOWNが提供するAIマッチング型のショッピングアプリです。新規登録+条件達成で2000ポイントがもらえるキャンペーンが期間限定で実施されました。

主な条件は以下の通りです。

  • ZOZOマッチへの新規登録
  • 本人確認(電話番号認証)
  • プッシュ通知のオン
  • キャンペーン期間中の利用

ポイントが反映されない原因

ポイントが反映されない理由にはいくつか考えられます。以下を順に確認しましょう。

  • キャンペーン対象外の登録方法だった(例:過去に登録履歴あり)
  • 本人確認やプッシュ通知が正常に完了していない
  • ポイント付与のタイムラグ(最大で2週間以上かかる場合あり)
  • アプリの不具合やバグ

実際にX(旧Twitter)や掲示板でも「10日以上経っても付与されない」という報告が複数あります。

確認すべき3つのチェックポイント

ポイント未付与の場合、次の3つを確認してみてください。

  1. 「マイページ」>「ポイント履歴」に履歴があるか
  2. アプリの設定で通知がオンになっているか
  3. 本人確認時のSMS認証に失敗していないか

どれか1つでも完了していないと、付与対象外となる可能性があります。

サポートへの問い合わせ方法

上記を確認しても問題がない場合は、ZOZOカスタマーサポートに問い合わせをしてみましょう。

問い合わせ時には以下の情報を伝えるとスムーズです。

  • 登録したメールアドレス
  • 登録日
  • キャンペーン参加日
  • アプリのバージョン・使用端末情報

今後のキャンペーン参加時の注意点

今回のようなトラブルを避けるには、次回以降のキャンペーン参加時に次の点を意識しましょう。

  • 必ず公式アプリまたはサイト経由で登録
  • 利用規約やキャンペーン詳細をよく確認
  • ポイント付与時期の記載をチェック

また、ポイントがいつ付与されたのかも明記しておくと安心です。

まとめ:ポイント未付与でも慌てず確認と問い合わせを

ZOZOマッチの2000ポイントキャンペーンで付与が確認できない場合、焦らず条件の再確認と問い合わせを行いましょう。約10日以上のタイムラグがあることもあるため、少し様子を見るのも有効です。

条件をすべて満たしていれば、きちんとポイントが反映されるケースがほとんどです。ぜひ本記事を参考に対処してみてください。

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