ファッション通販サイトSHEIN（シーイン）では、PayPay（ペイペイ）を使った決済が可能です。便利な反面、キャンセルや返金の際に「いつ戻るのか」「手続きは必要か」など不安を感じる方も多いようです。本記事では、SHEINでPayPay払いをキャンセルした際の返金に関する仕組みと注意点をわかりやすく解説します。
SHEINでのPayPay払いのキャンセル処理の流れ
まず、注文をキャンセルしたタイミングが重要です。発送前であれば、比較的スムーズに処理が行われます。注文が確定してすぐであれば、SHEIN側のシステムで決済を止め、返金処理に進みます。
発送後の返品やキャンセルの場合は、商品が倉庫に返送されてから返金処理が行われるため、日数がかかる傾向があります。
PayPayに返金されるまでの目安日数
通常、SHEIN側でキャンセルが完了してから1〜5営業日以内にPayPayへ返金処理が行われます。即時反映されるケースもありますが、週末や祝日を挟むと遅れる可能性もあるため、余裕をもって確認しましょう。
実際のユーザー報告では、「2日程度で返金された」という声が多く、返金処理は比較的早いといえます。
PayPayアプリで返金状況を確認する方法
PayPayアプリを開き、「取引履歴」から対象のSHEINの決済を選択すると、返金ステータスを確認できます。「返金済み」と表示されていれば、すでにPayPay残高へ返金されていることになります。
もし返金が確認できない場合は、まずはSHEINのマイページから該当注文の「キャンセル状況」や「払い戻し状況」をチェックし、必要に応じてSHEINサポートに問い合わせましょう。
有効期限切れのPayPay残高に返金された場合の対処法
PayPay残高には一部に有効期限があります。長期間使用していない場合は、返金が失効する恐れがあるため注意が必要です。PayPay公式によると、こちらのヘルプページにて返金ポリシーの確認が可能です。
また、SHEINでPayPayを使う際は、チャージ残高（PayPayマネー）か、クレジット経由の支払いかで返金経路が異なる点にも注意が必要です。
トラブル時の対応方法とサポート連絡先
万が一返金が数日以上確認できない場合は、以下の手順で対応しましょう。
- SHEINの「注文履歴」からキャンセル処理状況を確認
- PayPayの「取引履歴」で返金状況を確認
- どちらにも返金記録がない場合はSHEINカスタマーサービスに連絡
- それでも解決しない場合はPayPayのサポートにも問い合わせ
SHEINサポートページ：https://jp.shein.com/contact-us.html
PayPayカスタマーサポート：https://paypay.ne.jp/help/
まとめ：SHEINのPayPay返金処理は比較的早いが、確認は忘れずに
SHEINでPayPay払いをキャンセルした場合、返金は通常1〜5営業日で完了します。返金状況をPayPayアプリやSHEINの注文履歴から随時確認し、万が一のトラブルに備えてサポート窓口の情報も把握しておきましょう。
安心してSHEINでショッピングを楽しむためにも、支払い方法ごとのルールや返金フローを理解しておくことが大切です。
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