新幹線のｅチケットで支払い二重請求された場合の対応方法

新幹線のｅチケットを購入後、時間変更を行った際に、異なるクレジットカードで再度決済してしまった場合、二重に料金が請求される可能性があります。この記事では、その場合の対応方法について解説します。

1. 新幹線のｅチケットと時間変更について

新幹線のｅチケットを購入した後、時間変更を行う場合、一般的に変更手続きが必要となります。変更手続きを行う際、再度料金の支払いが求められることがありますが、これは変更後の料金が適用されたためです。

ただし、既に支払い済みの料金と重複して請求されることがないように、システムによって調整されることがほとんどです。しかし、異なるクレジットカードを使用した場合、注意が必要です。

2. 1回目の決済と2回目の決済の関係

最初に支払いを行い、その後時間変更をした際に別のクレジットカードで支払った場合、通常、2回目の支払いは変更料金に該当する金額のみであるべきです。しかし、2回目の決済が本来必要な金額を超えた場合、二重に支払いが発生することがあります。

多くの場合、変更後に料金が二重に請求されることはありませんが、システムや手続きによるミスがあることも考えられるため、その場合は速やかに確認を行うことが重要です。

3. 二重請求された場合の対処方法

万が一、二重に支払ってしまった場合、まずは新幹線のeチケットサービスを提供する会社（JRなど）のカスタマーサポートに連絡しましょう。必要な情報（購入履歴や決済明細書）を準備して、誤請求について報告します。

カスタマーサポートに確認後、二重請求された金額が返金されるケースが多いですが、処理には多少の時間がかかることがあります。返金に関する詳細な手順についても、サポートから案内を受けることができます。

4. 支払い方法の確認と予防策

二重請求を防ぐために、支払い方法を再確認することが重要です。特に、複数のクレジットカードを使用する場合は、どのカードで決済したかを明確に把握しておくとよいでしょう。また、支払い後に送られる確認メールや領収書をしっかりと確認して、間違って二重決済されていないかチェックすることも予防策になります。

また、時間変更が必要な場合には、同じカードで支払うか、手続き方法について事前にサポートに問い合わせておくことが安心です。

5. まとめ

新幹線のｅチケットで支払い後に時間変更を行い、異なるクレジットカードで再決済を行った場合、二重請求される可能性はありますが、通常は返金手続きによって解決します。万が一、誤請求が発生した場合は、速やかにカスタマーサポートに連絡し、必要な手続きを行いましょう。また、支払い方法を確認し、予防策を取ることが大切です。