メルカリでクレジットカードの有効期限が切れたために更新を試みたところ、「カード会社の判定により、登録を行うことができませんでした」というエラーメッセージが表示され、カードが登録できないというトラブルが発生することがあります。楽天カードなど主要なカードでも同様の事象が見られることがあり、ユーザーの間で混乱が広がっています。この記事では、その原因と具体的な対処方法について詳しく解説します。
よくあるエラーメッセージの内容と意味
「カード会社の判定により、登録を行うことができませんでした。別のカードをご利用頂くか、利用のカード会社にお問い合わせ下さい」という表示は、メルカリ側ではなくカード会社（この場合は楽天カード）による取引拒否が行われている可能性を示しています。
つまり、カード番号や有効期限などの形式上の入力ミスだけでなく、楽天カード側のセキュリティ判定やシステム制限によって、登録処理がブロックされているケースもあるのです。
考えられる原因①：不審な利用と誤検知
しばらく使用していなかったカードを突然メルカリなどの決済サービスで利用しようとした場合、楽天カード側が不正利用の疑いをかけ、セキュリティブロックがかかることがあります。
特に、数回連続でカード情報の再登録や決済に失敗すると、セキュリティリスクと判断されて一時的な制限がかかることがあります。
考えられる原因②：メルカリ側の決済システムとの不整合
メルカリではGMOペイメントゲートウェイなど外部の決済代行業者を通じてクレジットカード処理を行っています。そのため、一部のカードでは「有効期限を更新しても古いカード情報がキャッシュに残っていて再登録できない」といったケースもあります。
この場合、メルカリアプリやブラウザのキャッシュをクリアしたうえで操作することが有効です。
対処法①：カード会社に直接確認する
最も確実な対応は、楽天カードのサポートセンターに連絡し、オンライン決済が拒否されている理由を確認することです。
楽天e-NAVIにログインして利用状況や制限の有無を確認するのも有効です。利用可能枠、セキュリティ設定、本人認証（3Dセキュア）などに問題がないかをチェックしましょう。
対処法②：別のクレジットカードや支払い方法を使う
どうしても楽天カードの再登録ができない場合は、一時的に別のカード（VISAデビットなど）や、メルペイ残高、コンビニ/ATM支払いなどを利用して決済することが可能です。
また、楽天カードの物理カードではなく楽天Payアプリを通じた支払いであれば、問題なく決済が通るケースもあります。
対処法③：メルカリアプリ・ブラウザのキャッシュを削除
何度もエラーが出る場合、スマートフォンのキャッシュ情報や保存された古いカード情報が影響している可能性があります。
- アプリを最新版にアップデートする
- メルカリアプリのキャッシュを削除する（スマホの設定から）
- ログアウトして再ログインしてから登録し直す
まとめ：焦らず原因を特定して、段階的に対処を
メルカリで楽天カードの再登録ができない場合は、まずカード会社側のセキュリティ判定が原因かどうかを確認しましょう。そのうえで、キャッシュの削除や別の支払手段の活用など、段階的な対処を取ることが重要です。最終的には楽天カードまたはメルカリ運営に直接問い合わせるのが確実な解決につながります。
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