楽天銀行のデビットカードを申込後、受け取りの際に不在で再配達を忘れ、カードが再び楽天銀行に返送されてしまった場合、どうすれば再配達を依頼できるのか、また申込状況が「既にご利用中のカードです」と表示された場合の対応方法について解説します。
楽天銀行デビットカードの再配達依頼方法
カードが配達されなかった場合、まずは郵便局に連絡し、再配達の手続きを行う必要があります。通常、カードが郵便局で保管される期間は7日間で、その間に受け取り手続きをしないとカードが楽天銀行に返送されてしまいます。
もしカードが楽天銀行に戻ってしまった場合、楽天銀行のカスタマーサポートに連絡して、再配達を依頼できます。その際、再度カードの発送を手配してもらうことができます。
「既にご利用中のカードです」の表示が出る理由
楽天銀行のカード申込ページで「既にご利用中のカードです」と表示される場合、実際にカードが発行されており、そのカードが既に手元に届いているか、発送済みであることを示しています。再配達の手続きが必要な場合は、再度申し込むことはできません。代わりに、楽天銀行に直接問い合わせて、再発行の手続きを依頼することが必要です。
再配達手続きがうまくいかない場合の対処法
再配達依頼を行っても、問題が解決しない場合は、まずは楽天銀行のカスタマーサポートに問い合わせを行い、状況を説明しましょう。場合によっては、カードの再発行手続きをしてもらえることがあります。
また、カード発送に関する詳細情報を楽天銀行の公式ウェブサイトやアプリで確認することもできます。
まとめ
楽天銀行のデビットカードが受け取れなかった場合、まずは郵便局に再配達を依頼し、それができない場合は楽天銀行のカスタマーサポートに連絡して再発行を依頼しましょう。また、「既にご利用中のカードです」と表示された場合は、再申込ではなく、直接サポートに連絡することが大切です。
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