三井住友のネットバンキングWeb21で振込操作中に、QRコードをスマートフォンで読み込んでも認証できない場合、特にスマートフォンを変更したことが原因となっていることがあります。この記事では、そのような場合にQRコードを正常に読み込むために行うべき具体的な手順をご紹介します。
QRコード認証エラーの原因
三井住友のネットバンキングでは、セキュリティ強化のためワンタイムパスワードアプリ（例えば、Google Authenticatorや認証専用アプリ）を使用してQRコードで認証を行います。スマートフォンを変更した場合、以前の設定が引き継がれないため、QRコードを正常に読み込むことができなくなり、認証エラーが発生することがあります。
この問題を解決するためには、ワンタイムパスワードアプリの再設定や、三井住友のネットバンキングでの設定変更が必要となります。
スマートフォン変更後のQRコード認証設定方法
スマートフォンを変更した場合にQRコード認証を再設定するには、以下の手順を試してください。
-
新しいスマートフォンにワンタイムパスワードアプリをインストールします（Google Authenticatorなど）。
-
三井住友のネットバンキングにログインし、設定画面に移動します。
-
「セキュリティ設定」もしくは「ワンタイムパスワード設定」の項目に進み、「新しいデバイスでQRコードを再設定」オプションを選択します。
-
画面に表示されたQRコードを、新しいスマートフォンのワンタイムパスワードアプリで読み込みます。
-
新しいスマートフォンで生成されたコードを入力し、認証を完了させます。
この手順により、新しいスマートフォンでもQRコード認証が正常に機能するようになります。
問題が解決しない場合の対処法
もし上記の手順を行っても問題が解決しない場合、以下の対処法を試すことができます。
-
アプリの再インストール：ワンタイムパスワードアプリをアンインストールし、再度インストールしてから設定をやり直す。
-
ネットバンキングのサポートに問い合わせ：三井住友のネットバンキングサポートに連絡して、問題を報告し、解決方法を確認する。
まとめ
三井住友のネットバンキングWeb21でQRコード認証ができない場合、スマートフォンの変更が原因であることが多いです。この場合、ワンタイムパスワードアプリの再設定を行うことで解決できます。もし問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせることも一つの方法です。セキュリティ設定を確認し、安心してネットバンキングを利用しましょう。
コメント