EXアプリで新幹線のチケットをデビットカードで購入した後、予定変更でチケットをキャンセルした場合、返金が行われるまでに時間がかかることがあります。しかし、返金待ちの間にクレジットカードで再度同じ金額を請求される画面が表示された場合、これは二重に支払いをしてしまうのか、またどう対処すべきかを解説します。
デビットカードとクレジットカードの決済の違い
デビットカードは、実際に口座から即時に引き落としが行われるため、返金が行われる際もその口座に直接戻る形になります。一方、クレジットカードは、まず決済が行われた後に請求が来月の請求に含まれるため、返金処理が遅れることがあります。
EXアプリでは、デビットカードとクレジットカードが同時に利用されている場合、返金処理が完了する前にクレジットカードで再度支払い画面が表示されることがあります。これは、支払いが完了していないことが表示されている場合に起こることがあります。
クレジットカード請求が再度表示された場合の確認方法
もしEXアプリで「クレジットカード請求」が表示された場合、これは単にシステムの処理待ちの表示である可能性が高いです。実際にクレジットカードに二重請求が発生することは少なく、システム側でのタイムラグや表示遅延が原因となっていることが一般的です。
確認方法として、まずはデビットカードの返金が実際に行われているかを確認し、その後クレジットカードの請求が発生していないかチェックすることが重要です。もしクレジットカードで請求が発生した場合には、EXアプリのサポートに問い合わせると良いでしょう。
返金処理の進行状況を確認する方法
返金がまだ反映されていない場合、通常は数日から1週間程度の時間がかかることがあります。返金が遅れている場合は、EXアプリ内の「履歴」や「チケット履歴」などから返金のステータスを確認できます。
返金が完了していない場合は、システム処理が遅れている可能性がありますので、もうしばらく待ってみましょう。また、返金がされている場合には、その金額がデビットカード口座に反映されていることを確認してください。
まとめ
EXアプリでの新幹線チケットキャンセル後にクレジットカードで請求が表示される場合、実際に二重支払いが行われることは少なく、システムの遅延や表示ミスが原因であることが多いです。返金が完了していない可能性があるため、まずは返金のステータスを確認し、必要に応じてサポートに問い合わせてみましょう。返金処理が完了すれば、二重請求の問題は解消されるはずです。
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