コイン＋アプリでゆうちょ銀行を提携銀行として登録する際、本人確認が必要ですが、電話での認証がうまくいかないという問題に直面している方もいるでしょう。特に、固定電話を使用している場合に電話がつながらないことがあります。この記事では、その対処法と原因について詳しく説明します。
電話番号が繋がらない理由と対処法
電話番号が繋がらない理由の一つとして、固定電話が認識されない可能性があります。多くの金融機関やサービスは、モバイル電話番号に対して認証を行うことが多いため、固定電話を使っていると認識されず、接続ができない場合があります。以下の方法で対処することができます。
- モバイル番号で再登録する: 固定電話ではなく、モバイル番号で再登録することで、認証がうまくいく場合があります。モバイル番号での登録を試みましょう。
- ゆうちょ銀行のサポートに問い合わせる: 固定電話を利用している場合でも対応できる方法があるかもしれません。ゆうちょ銀行のカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
認証コードの入力手順
認証コードが届かない場合、手動で認証コードを入力する手順を確認してみましょう。以下の手順で進めてください。
- 指定された電話番号に電話する: 提供された番号に電話をかけ、AIからの案内に従い、認証コードを取得します。
- アプリにコードを入力: 取得した認証コードをコイン＋アプリに入力します。これで本人確認が完了するはずです。
固定電話を使っている場合の追加のアドバイス
もしどうしても固定電話が必要で、認証がうまくいかない場合は、ゆうちょ銀行のサポートチームに連絡して、どのように認証を通すか相談することをお勧めします。また、他の認証手段（例えば郵送認証）についても確認してみると良いでしょう。
まとめ
コイン＋アプリでゆうちょ銀行を登録する際、電話認証がうまくいかない場合は、モバイル番号で再登録するか、ゆうちょ銀行に問い合わせてみましょう。固定電話を使用している場合は、サポートに相談することが解決策となることがあります。これで、スムーズに登録できるようになるはずです。
コメント