キャッシュカードを紛失してしまったり、暗証番号を忘れてしまった場合、慌ててしまう方も多いかもしれません。しかし、正しい手続きを踏めばスムーズに再発行や暗証番号の再設定が可能です。本記事では、福岡銀行を例に「カード紛失+暗証番号忘れ」のダブルトラブルにどう対応すべきかを詳しく解説します。
キャッシュカードを紛失したときに最初にやるべきこと
カードを紛失した場合は、不正利用防止のため速やかに利用停止手続きを行う必要があります。
- 1. 福岡銀行ATMカード紛失・盗難専用ダイヤル(0120-788-321)に電話
- 2. インターネットバンキング利用者は、Webでも一時停止可能
- 3. 警察にも「遺失届」の届け出を出すとより安心
上記手続き後、店舗窓口で再発行申請を行います。
暗証番号を忘れた場合の対応方法
暗証番号を思い出せない場合も、店舗での手続きが必要になります。再発行には本人確認書類が必須です。
- 必要なもの:本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカードなど)
- 手続き所要時間:約30分〜1時間
- 当日の再設定が可能な場合もあり
ただし、店舗の混雑状況や必要書類の不備によっては当日中に完了しない場合もあります。
キャッシュカードの再発行にかかる時間と費用
福岡銀行では、キャッシュカードの再発行には原則1週間〜10日程度かかります。再発行手続きの際に口座利用は継続可能ですが、新カード到着までATM利用が制限される場合があります。
再発行手数料:1,100円(税込)が必要です。ただし、盗難や不正利用の被害を伴う場合には減免されることがあります。
店舗で1日ですべて解決できる?
カードの再発行と暗証番号の再設定は原則、店舗で同日に手続き可能ですが、新しいカードの即日発行には対応していません。
つまり、その日に手続きは完了するが、カード自体は後日郵送されるのが一般的です。暗証番号のリセットだけであれば、その場で新しい番号を設定できることもあります。
再発行までに口座からお金を引き出したい場合の対応
もし急ぎで現金を引き出したい場合は、窓口で本人確認書類を提示すれば、口座からの出金が可能です。
- 印鑑またはサインが必要な場合もあるので持参を推奨
- 1日の出金上限がある場合もあるので、事前に電話確認が安心
キャッシュカードがなくても、口座にアクセスできる方法があるため、不安な場合は窓口で相談しましょう。
まとめ:早めの行動と事前準備でスムーズに解決
福岡銀行のキャッシュカードを紛失し、さらに暗証番号も忘れてしまった場合でも、正しく対応すれば原則1日で手続きは可能です。ただし、キャッシュカードの再発行自体には日数がかかるため、急ぎの現金引き出しや確認がある方は早めに窓口へ向かうのが得策です。
本人確認書類の準備と、手続き時間に余裕をもって行動することで、安心して対応が完了します。
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